Alternatieve vlucht: Over het algemeen zal de luchtvaartmaatschappij een alternatieve optie aanbieden voor de getroffen vlucht(en). Afhankelijk van de aard van de schemawijziging kan u gevraagd worden om de nieuwe vluchtoptie te bevestigen. Zodra uw reisschema is bijgewerkt, sturen we een herziene versie naar het e-mailadres dat u hebt gebruikt bij het maken van uw boeking.

Als de alternatieve vlucht niet werkt voor u, kunnen we u helpen een nieuwe te vinden. Houd er rekening mee dat we voor deze service kosten in rekening kunnen brengen.

Zodra uw reisschema is bijgewerkt, sturen we de nieuwe vluchtgegevens naar het e-mailadres dat u hebt gebruikt bij het maken van uw boeking.

Terugbetaling: Een volledige terugbetaling van de desbetreffende vlucht(en) is mogelijk, afhankelijk van de schemawijziging en het beleid van de luchtvaartmaatschappij.

Neem contact met ons op om te bevestigen of restitutie mogelijk is en wij zullen dit namens u aanvragen bij de luchtvaartmaatschappij. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij om uw geld terug te vragen. Als de luchtvaartmaatschappij de restitutie goedkeurt, storten we het geld terug in de oorspronkelijke betalingsvorm zodra dit is verwerkt. Houd er rekening mee dat sommige luchtvaartmaatschappijen een terugbetaling kunnen aanbieden in de vorm van een open ticket of voucher. Dit betekent dat u een tegoed ontvangt dat gelijk is aan de waarde van uw oorspronkelijke ticket, dat u kunt gebruiken om een nieuwe reis te boeken of kunt bewaren voor toekomstig gebruik.

Let op: bepaalde aanvullende producten kunnen niet worden gerestitueerd of overgedragen.

Compensatie: Volgens de Europese wetgeving hebt u mogelijk recht op compensatie als u naar of vanuit de EU reist of met een EU-luchtvaartmaatschappij reist.

Over het algemeen zullen luchtvaartmaatschappijen compensatie bieden voor zover hun beleid dit toelaat. Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij voor meer informatie over uw rechten.