Wat moet ik doen als ik niet online kan inchecken?
Als je niet online kunt inchecken, kan dat een van de volgende oorzaken hebben:
Online incheckperiode: de meeste luchtvaartmaatschappijen openen de mogelijkheid om online in te checken 24 tot 48 uur voor vertrek en sluiten deze 1 tot 2 uur voor vertrek. Je kunt buiten deze periode niet inchecken.
Speciale tekens: als je naam niet wordt geaccepteerd tijdens het inchecken, komt dat meestal doordat luchtvaartmaatschappijen namen standaardiseren zodat ze overeenkomen met de systemen voor paspoortscans. Probeer een van deze varianten:
- Vervang letters met accenten door gewone letters (bijv. u in plaats van ü of e in plaats van é).
- Neem de exacte spelling over van de onderste regels op de fotopagina van je paspoort (bijv. Mueller in plaats van Müller).
- Verwijder koppeltekens, apostrofs of spaties volledig, zodat de naam één woord wordt (bijv. OConnor in plaats van O'Connor).
- Vervang koppeltekens of apostrofs door een standaardspatie (bijv. O Connor in plaats van O'Connor).
Vereisten voor documenten of speciale diensten: als de luchtvaartmaatschappij je reisdocumenten handmatig moet controleren (bijvoorbeeld visum- of transitvereisten), of als je boeking een speciaal verzoek bevat (bijvoorbeeld reizen met huisdieren of assistentie bij beperkte mobiliteit), kan online inchecken worden uitgeschakeld.
Vluchten van partnerluchtvaartmaatschappijen: Als je vlucht wordt uitgevoerd door een partnerluchtvaartmaatschappij, moet je mogelijk rechtstreeks inchecken op de website van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij of bij de incheckbalie op de luchthaven.
Wijziging in het vluchtschema: als er onlangs een wijziging in het vluchtschema of een vluchtupdate is geweest, is online inchecken mogelijk tijdelijk niet beschikbaar totdat de nieuwe reisroute is bevestigd.
Systeemfouten bij luchtvaartmaatschappijen: Probeer een andere browser of een ander apparaat te gebruiken om in te checken, of probeer het later opnieuw voordat online inchecken sluit. Je kunt ook op de luchthaven inchecken, maar sommige luchtvaartmaatschappijen brengen hiervoor wel extra kosten in rekening.
Als geen van de bovenstaande oplossingen je incheckprobleem oplost, bekijk dan de incheckrichtlijnen op de website van de luchtvaartmaatschappij of neem rechtstreeks contact met hen op.