Als u mij hebt gemeld dat ik een terugbetaling ontvang, hoe gaat dit dan?

Als u een aanvraag hebt gedaan en het recht hebt op een terugbetaling voor uw vlucht, zullen wij u helpen deze te verkrijgen. Ten eerste vragen wij om terugbetaling van de luchtvaartmaatschappij. De luchtvaartmaatschappij moet dan het verzoek goedkeuren om de terugbetalingsprocedure te starten. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij.

De terugbetaling is afhankelijk van de verwerkingstijden van de luchtvaartmaatschappij. Deze kunnen aanzienlijk variëren per luchtvaartmaatschappij en helaas kunnen wij de verwerkingstijden niet beïnvloeden. Wij zullen ons best doen ervoor te zorgen dat eventuele terugbetaling die aan u verschuldigd is, zo snel mogelijk aan u wordt gedaan.

Wanneer de restitutie heeft plaatsgevonden, boeken wij de betaling terug. Dit betekent bijvoorbeeld dat als u uw reis met een creditcard betaalt, de terugbetaling op dezelfde kaart plaatsvindt.